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Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht und entweder die falsche Größe, Farbe oder den falschen Stil bestellt haben, können Sie stornieren, wenn Sie uns dies innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung mitteilen.

Sie können auf der Seite auf die Schaltfläche Abbrechen klicken Meine Bestellung.

Q:
Was bedeutet „ausstehend“?

Ein ausstehende Bestellung ist eine Bestellung, die zu dem Zeitpunkt an unsere Lager zugewiesen wird.

Q:
Was bedeutet „Verarbeitung“?

Das bedeutet, dass unser Lager alle Kleidungsstücke, die Sie bestellt haben, für die Zahlung, die Verpackung und den Versand vorbereitet.

Bei diesem Vorgang kann es manchmal zu Verzögerungen kommen, falls es notwendig sein sollte, einen Artikel aus einem anderen Lager zu erlangen und die Gesamtbestellung zu versenden.

*Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-Ordner.

Q:
Was bedeutet „zum Teil versandt“?

Das bedeutet, dass, um eine schnellstmögliche Lieferung zu garantieren, unser Lager einige Waren aus einem anderen Lager holen musste und Ihre Bestellung daher in verschiedene Pakete aufgeteilt wurde. Es werden keinen weiteren Kosten anfallen. Sie sollten mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten und es kann sein, dass Sie die Waren zu unterschiedlichen Zeiten empfangen.

Q:
Was bedeutet „storniert“?

Der Begriff “Storniert” bedeutet, dass Ihre Bestellung annulliert wurde. Normalerweise aus den folgenden Gründen:

1) Sie haben uns um Stornierung gebeten.

2) Es gab ein Problem mit der Zahlung- bitte checken Sie die Zahlungsart, die Sie benutzt haben.

3) Es kann auch passieren, dass einer oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung nicht auf Lager ist/sind. In diesem Fall werden die Artikel mit einem Gutscheincode, den Sie bei einem zukünftigen Auftrag abziehen können, rückerstattet.

*Wenn Sie die Stornierungsemail nicht finden können, checken Sie bitte Ihre Spam-Ordner.

Q:
Was soll ich mit meinen fehlerhaften Artikel tun?

Sie haben bis zu 7 Tagen um uns eine Nachricht an kunde@needen.de zu schreiben und uns ein Bild des Lieferscheins, den Sie mit Ihren Paket bekommen haben zu senden.

Sowie ein Bild des Artikels mit dem korrekt markierten Fehlers/Defektes.

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